Termeni si conditii

1. Informatii generale despre operatorul site-ului

Acest site este operat de S.C. RFAN LIGHTING S.R.L., denumita in continuare si Vanzatorul sau Societatea.

Date de identificare:
S.C. RFAN LIGHTING S.R.L.
CUI: 44726650
Nr. Reg. Com.: J23/4912/2021

Date de contact:
Email: [de completat]
Telefon: [de completat]
Adresa sediului social / punct de lucru: [de completat]

Prin accesarea, navigarea, inregistrarea unui cont sau plasarea unei comenzi pe site, utilizatorul declara ca a citit, a inteles si accepta prezentii Termeni si conditii.

2. Definitii

• Site - platforma online Industrial Lighting prin care sunt prezentate si comercializate produse.
• Utilizator - orice persoana care acceseaza site-ul.
• Client - persoana fizica sau juridica care plaseaza o comanda sau isi creeaza un cont.
• Consumator - orice persoana fizica ce actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.
• Comanda - documentul electronic prin care Clientul transmite intentia de a achizitiona produse de pe site.
• Contract - contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Client la momentul acceptarii comenzii de catre Vanzator, conform legislatiei aplicabile.

3. Domeniul de aplicare

Prezentii Termeni si conditii reglementeaza utilizarea site-ului, crearea contului de client, plasarea comenzilor, livrarea, plata, retururile, garantiile si orice alte raporturi contractuale sau precontractuale dintre Client si Vanzator, desfasurate prin intermediul site-ului.

4. Produse si informatii afisate pe site

Societatea depune eforturi rezonabile pentru a afisa corect produsele, imaginile, descrierile, specificatiile tehnice, preturile si disponibilitatea acestora. Cu toate acestea:

• imaginile au rol de prezentare si pot exista diferente minore de nuanta, finisaj sau perceptie vizuala in functie de dispozitivul folosit;
• anumite specificatii sau descrieri pot fi actualizate periodic, in functie de informatiile primite de la furnizori sau de politica interna a societatii;
• stocurile afisate au caracter informativ si pot suferi modificari intre momentul afisarii si momentul procesarii finale a comenzii;
• Vanzatorul isi rezerva dreptul de a corecta erori materiale, omisiuni, inexactitati de pret sau descriere.

5. Preturi

Preturile produselor afisate pe site sunt exprimate in lei (RON). In masura in care este aplicabil, preturile pot include sau nu TVA, conform modului efectiv de afisare din site la momentul plasarii comenzii. Costurile de livrare, daca sunt aplicabile, sunt afisate separat in procesul de checkout inainte de finalizarea comenzii.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica preturile in orice moment, fara notificare prealabila, insa pentru o comanda deja acceptata se va aplica pretul afisat la momentul plasarii acelei comenzi, cu exceptia cazurilor in care exista o eroare evidenta de afisare.

6. Plasarea comenzilor

Clientul poate plasa comenzi ca utilizator autentificat sau, daca functionalitatea este disponibila, fara crearea unui cont. Pentru plasarea unei comenzi, Clientul trebuie sa furnizeze date reale, complete si actualizate.

Transmiterea comenzii nu echivaleaza automat cu acceptarea acesteia. Dupa plasarea comenzii, Clientul poate primi o confirmare automata de inregistrare. Contractul se considera incheiat atunci cand Vanzatorul accepta comanda si incepe procesarea acesteia, in conditiile interne aplicabile.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza, anula sau limita comenzi in situatii justificate, inclusiv dar fara a se limita la:

• date incomplete, incorecte sau imposibil de verificat;
• suspiciuni de frauda, abuz sau utilizare necorespunzatoare a site-ului;
• erori tehnice evidente privind pretul, descrierea sau disponibilitatea produsului;
• lipsa produsului din stoc sau imposibilitatea de aprovizionare;
• imposibilitatea contactarii Clientului pentru confirmare, atunci cand aceasta este necesara.

7. Plata

Metodele de plata disponibile sunt cele afisate in site la momentul finalizarii comenzii. Vanzatorul poate modifica lista metodelor de plata in functie de politica comerciala, partenerii disponibili sau limitarile tehnice existente.

In cazul platilor procesate prin terte parti, Clientul poate fi supus si termenilor furnizorului de plati respectiv.

8. Livrarea

Livrarea produselor se realizeaza prin metodele de transport disponibile in site la momentul plasarii comenzii, in zonele in care Vanzatorul sau partenerii sai logistici pot presta serviciile aferente. Termenele de livrare afisate sunt estimative si pot varia in functie de disponibilitatea produselor, volumul comenzilor, curier, sarbatori legale sau alti factori independenti de vointa Vanzatorului.

Riscul asupra produselor se transfera catre Client la momentul livrarii efective, conform regulilor legale aplicabile.

9. Dreptul de retragere pentru consumatori

Daca ai calitatea de consumator, beneficiezi de dreptul legal de retragere din contractul la distanta in termen de 14 zile, in conditiile prevazute de O.U.G. nr. 34/2014, cu exceptiile prevazute de lege.

Termenul de retragere curge, de regula, de la data la care tu sau o persoana desemnata de tine intri in posesia fizica a produsului. Pentru exercitarea dreptului de retragere, este necesar sa transmiti o cerere neechivoca la datele de contact indicate de Vanzator.

Conditiile concrete privind returul, adresa de retur, costurile aplicabile si pasii practici trebuie detaliate si mentinute actualizate intr-o politica de retur sau intr-o sectiune dedicata de pe site.

10. Exceptii de la retragere

Dreptul de retragere nu se aplica in toate situatiile. Pot exista exceptii prevazute de lege, inclusiv pentru produse personalizate, produse realizate dupa specificatiile Clientului, produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau de igiena daca au fost desigilate, ori in alte cazuri expres prevazute de legislatia aplicabila.

11. Garantii si conformitatea produselor

Produsele comercializate beneficiaza de garantiile prevazute de legislatia aplicabila si/sau de garantia comerciala acordata, daca aceasta este oferita pentru un anumit produs. In cazul in care apar neconformitati, Clientul trebuie sa contacteze Vanzatorul, furnizand informatiile necesare identificarii comenzii si produsului.

Conditiile concrete privind garantia pot diferi in functie de natura produsului, documentatia tehnica, certificatul de garantie sau legislatia speciala incidenta.

12. Contul de client

Clientul este responsabil pentru pastrarea confidentialitatii datelor de acces in cont si pentru toate activitatile efectuate prin intermediul acestuia. Este interzisa utilizarea contului in scop fraudulos, abuziv sau contrar legii. Vanzatorul poate suspenda sau restrictiona accesul la cont in caz de utilizare necorespunzatoare.

13. Obligatiile utilizatorului

Utilizatorul / Clientul se obliga:

• sa furnizeze informatii corecte, complete si actualizate;
• sa nu utilizeze site-ul in scopuri ilicite, frauduloase sau contrare bunelor practici;
• sa nu afecteze securitatea, functionalitatea sau integritatea site-ului;
• sa nu copieze, reproduca, distribuie sau exploateze continutul site-ului fara acordul Vanzatorului, cu exceptia utilizarilor permise de lege.

14. Proprietate intelectuala

Continutul site-ului, incluzand dar fara a se limita la texte, imagini, design, elemente grafice, logo-uri, baze de date, structura, software, denumiri comerciale si alte materiale, apartine Vanzatorului si/sau partenerilor sai, dupa caz, si este protejat de legislatia aplicabila privind drepturile de autor si alte drepturi de proprietate intelectuala.

15. Limitarea raspunderii

Vanzatorul nu raspunde pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit, pierderi de date sau alte consecinte care rezulta din utilizarea site-ului, in masura permisa de lege. Nimic din prezenta clauza nu limiteaza drepturile legale imperative ale consumatorilor si nici raspunderea care nu poate fi exclusa potrivit legii.

Site-ul poate contine linkuri catre terte parti. Vanzatorul nu raspunde pentru continutul, politicile sau practicile acelor site-uri externe.

16. Forta majora

Niciuna dintre parti nu raspunde pentru neexecutarea obligatiilor sale daca aceasta este cauzata de un eveniment de forta majora, astfel cum este definit de lege.

17. Protectia datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizeaza conform Politicii de confidentialitate publicate pe site. Pentru detalii suplimentare privind categoriile de date, scopurile, temeiurile si drepturile persoanelor vizate, te rugam sa consulti pagina dedicata de confidentialitate.

18. Solutionarea reclamatiilor

Pentru sesizari, reclamatii sau solicitari, Clientul poate contacta Vanzatorul la datele de contact afisate pe site. Vom depune eforturi rezonabile pentru solutionarea amiabila a oricarei situatii aparute.

19. Legea aplicabila si solutionarea litigiilor

Prezentii Termeni si conditii sunt guvernati de legislatia romana. In cazul unor eventuale litigii, partile vor incerca mai intai solutionarea lor pe cale amiabila. In masura in care acest lucru nu este posibil, competenta revine instantelor judecatoresti competente potrivit legii.

Daca ai calitatea de consumator, poti utiliza si mecanisme alternative de solutionare a litigiilor sau platformele disponibile la nivelul Uniunii Europene, daca acestea sunt aplicabile situatiei tale concrete.

20. Modificarea termenilor

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica oricand prezentii Termeni si conditii, pentru a reflecta schimbari legislative, comerciale, tehnice sau operationale. Versiunea actualizata va fi publicata pe aceasta pagina si va produce efecte de la data afisarii.

21. Informatii recomandate pentru completare

Pentru o varianta finala complet aliniata cu activitatea reala a societatii, recomandam completarea si mentinerea actualizata in admin a urmatoarelor informatii:

• emailul oficial de contact pentru comenzi, retururi si reclamatii;
• telefonul de contact;
• adresa sediului social / punctului de lucru si, daca este cazul, adresa de retur;
• politica exacta de livrare;
• politica exacta de retur si garantie;
• clarificarea afisarii TVA in preturile publicate;
• orice procedura interna de confirmare a comenzilor sau de verificare telefonica.