Politica de confidentialitate

1. Cine suntem

Prezenta Politica de confidentialitate descrie modul in care S.C. RFAN LIGHTING S.R.L., in calitate de operator de date, prelucreaza datele cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului Industrial Lighting.

Date operator:
S.C. RFAN LIGHTING S.R.L.
CUI: 44726650
Nr. Reg. Com.: J23/4912/2021

Date de contact privind protectia datelor:
Email: [de completat]
Telefon: [de completat]
Adresa sediului / punctului de lucru relevant: [de completat]

2. Ce date cu caracter personal putem prelucra

In functie de modul in care folosesti site-ul, putem prelucra urmatoarele categorii de date:

• date de identificare si contact: nume, prenume, email, numar de telefon;
• date necesare plasarii si livrarii comenzilor: adresa de facturare, adresa de livrare, companie, CUI/CIF, observatii;
• date asociate contului de client: nume, email, parola criptata, istoric comenzi;
• date privind comanda si plata: produse comandate, cantitati, valoare, metoda de plata, status plata, metoda de livrare;
• date furnizate in comunicari ulterioare: cereri trimise prin email, telefon sau alte formulare disponibile pe site;
• date tehnice si de utilizare: adresa IP, tip browser, dispozitiv, log-uri tehnice, pagini accesate, intervale de acces, informatii colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare, in masura in care acestea sunt utilizate pe site.

3. Scopurile si temeiurile prelucrarii

Prelucram datele personale numai in masura in care exista un temei legal aplicabil. In principal, datele sunt prelucrate pentru:

• crearea si administrarea contului de client - temei: executarea demersurilor precontractuale si a contractului, conform art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR;
• plasarea, procesarea, facturarea si livrarea comenzilor - temei: executarea contractului, conform art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR;
• indeplinirea obligatiilor legale contabile, fiscale si de arhivare - temei: obligatie legala, conform art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR;
• gestionarea retururilor, reclamatiilor, garantiilor si solicitarilor clientilor - temei: executarea contractului si/sau obligatie legala, dupa caz;
• apararea drepturilor si intereselor legitime ale societatii, inclusiv prevenirea fraudelor, securizarea site-ului, pastrarea de evidente si gestionarea incidentelor - temei: interes legitim, conform art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR;
• transmiterea de comunicari comerciale, numai daca un astfel de mecanism este activ pe site si exista consimtamantul tau sau alt temei legal aplicabil - temei: consimtamant, conform art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR, acolo unde este necesar.

4. De unde colectam datele

Colectam datele in principal direct de la tine, atunci cand:

• creezi un cont pe site;
• plasezi o comanda;
• completezi date de facturare si livrare;
• ne contactezi pentru informatii, suport, retur sau garantie;
• navighezi pe site sau interactionezi cu anumite functionalitati tehnice.

In anumite situatii, unele informatii pot rezulta si din relatia contractuala cu tine, din istoricul comenzilor sau din interactiunile cu prestatorii implicati in procesarea platii si livrarii.

5. Cui putem divulga datele

Datele pot fi transmise, in masura necesara, catre urmatoarele categorii de destinatari:

• furnizori de servicii IT, hosting, mentenanta, securitate si suport tehnic pentru site;
• procesatori de plati si furnizori ai metodelor de plata activate pe site;
• curieri si furnizori de servicii logistice, pentru livrarea comenzilor;
• contabili, auditori, consultanti juridici sau fiscali, in limitele necesare;
• autoritati publice, institutii sau organe abilitate, atunci cand exista o obligatie legala sau o solicitare legitima.

Nu vindem datele tale personale catre terte parti.

6. Transferuri internationale

In principiu, urmarim ca datele sa fie prelucrate in Spatiul Economic European. Daca, pentru anumite servicii tehnice sau furnizori, datele ajung sa fie transferate in afara SEE, vom lua masurile necesare pentru asigurarea unui nivel adecvat de protectie, inclusiv prin utilizarea mecanismelor recunoscute de GDPR, acolo unde este cazul.

7. Cat timp pastram datele

Durata de stocare depinde de natura datelor si de scopul prelucrarii. In mod orientativ:

• datele aferente contului de client se pastreaza pe durata existentei contului si ulterior pentru perioada necesara solutionarii eventualelor cereri, apararii drepturilor sau respectarii obligatiilor legale;
• datele aferente comenzilor, facturilor si obligatiilor fiscale se pastreaza pe durata prevazuta de legislatia fiscala, contabila si de arhivare aplicabila;
• datele privind suportul, cererile si reclamatiile se pastreaza atat cat este necesar pentru solutionare si pentru eventuale aparari juridice;
• log-urile tehnice si datele de securitate se pastreaza pe perioade rezonabile, proportionale cu scopul pentru care au fost colectate.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele vor fi sterse, anonimizate sau arhivate conform obligatiilor legale.

8. Drepturile tale

In conditiile prevazute de GDPR, beneficiezi de urmatoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele personale;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul la stergerea datelor, in cazurile prevazute de lege;
• dreptul la restrictionarea prelucrarii;
• dreptul la portabilitatea datelor, acolo unde este aplicabil;
• dreptul la opozitie fata de anumite prelucrari bazate pe interes legitim;
• dreptul de a-ti retrage consimtamantul, atunci cand prelucrarea se bazeaza pe consimtamant, fara a afecta legalitatea prelucrarii efectuate anterior retragerii;
• dreptul de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea acestor drepturi ne poti contacta la datele mentionate in aceasta politica. Vom raspunde in termenul prevazut de legislatia aplicabila.

9. Cookie-uri si date tehnice

Site-ul poate utiliza cookie-uri si tehnologii similare pentru functionare, securitate, analiza si imbunatatirea experientei de utilizare. In masura in care sunt folosite cookie-uri neesentiale, acestea trebuie gestionate conform regulilor aplicabile si preferintelor exprimate de utilizator. Daca vei publica o politica separata de cookie-uri, aceasta va completa prezenta politica.

10. Securitatea datelor

Aplicam masuri tehnice si organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor impotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, divulgarii sau modificarii accidentale ori ilegale. Cu toate acestea, niciun sistem nu poate garanta securitate absoluta.

11. Datele minorilor

Site-ul si serviciile noastre nu sunt destinate in mod direct minorilor. Daca identificam situatii in care au fost colectate date ale minorilor cu incalcarea regulilor aplicabile, vom lua masurile necesare pentru stergerea sau limitarea prelucrarii acestora.

12. Autoritatea de supraveghere

Daca apreciezi ca drepturile tale au fost incalcate, ai dreptul sa contactezi ANSPDCP sau sa formulezi o plangere catre aceasta autoritate. Informatii actualizate pot fi consultate pe site-ul oficial al autoritatii: www.dataprotection.ro.

13. Modificari ale politicii

Ne rezervam dreptul de a actualiza aceasta Politica de confidentialitate ori de cate ori este necesar, pentru a reflecta schimbari legislative, operationale sau tehnice. Versiunea actualizata va fi publicata pe aceasta pagina.

14. Informatii importante de completat

Pentru ca aceasta pagina sa fie complet aliniata cu activitatea reala a societatii, recomandam completarea si mentinerea actualizata in admin a urmatoarelor informatii:

• emailul oficial pentru cereri privind datele personale;
• numarul de telefon de contact;
• adresa sediului social sau a punctului de lucru relevant;
• detalii exacte privind furnizorii de plata, curierii si eventualii furnizori externi care prelucreaza date in numele societatii;
• o politica separata de cookie-uri, daca site-ul utilizeaza cookie-uri neesentiale sau instrumente de analiza/marketing.